Accede a la plataforma¶
Esta guía te ayudará a acceder correctamente a la plataforma MGD Suite, configurar tus credenciales y recuperar tu contraseña en caso de olvido para comenzar a gestionar tus procesos de atención al cliente.
Requisitos Previos¶
- Contraseña proporcionada por el administrador
Paso a paso¶
Paso 1: Acceder a la plataforma¶
Abre tu navegador web preferido y dirígete al enlace oficial de MGD Suite:
Paso 2: Introducir credenciales¶
Una vez en la página de inicio de sesión, completa los siguientes campos:
- Correo Electrónico: Introduce el correo con el que fuiste registrado en el sistema
- Contraseña: Escribe tu contraseña de acceso
Paso 3: Iniciar sesión¶
Haz clic en el botón "Ingresar" para acceder a la plataforma.
Si las credenciales son correctas, serás dirigido automáticamente al panel principal de MGD Suite.
Elementos/Componentes Principales¶
Función "Recordar Credenciales"¶
Puedes marcar la casilla "Recuerda mis credenciales" si deseas que el formulario se complete automáticamente en futuras sesiones.
Esta funcionalidad permite que el navegador guarde tus datos de acceso de forma segura.
Recuperación de Contraseña¶
Paso 1: Acceder a recuperación¶
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
Paso 2: Introducir correo electrónico¶
Ingresa tu correo electrónico registrado en el campo correspondiente y haz clic al botón de “Restablecer Contraseña”
Paso 3: Verificar bandeja de entrada¶
Revisa tu correo electrónico (incluye carpeta de spam) para encontrar las instrucciones de recuperación.
Paso 4: Seguir instrucciones¶
Sigue los pasos proporcionados en el correo para restablecer tu contraseña.
Preguntas Frecuentes¶
- ¿Qué hago si mis credenciales no funcionan?
Verifica que estés usando el correo electrónico correcto y que la contraseña esté escrita sin errores. Si persiste el problema, usa la función de recuperación de contraseña.
- ¿Puedo cambiar mi contraseña si tengo un correo ficticio?
No, si tu cuenta utiliza un correo ficticio, no es posible cambiar la contraseña a través del sistema de recuperación. En estos casos, deberás contactar al soporte del sistema.
- ¿Qué pasa si accedo desde un dispositivo móvil?
La versión web de MGD Suite es responsive y funciona en dispositivos móviles. Además contamos con nuestra aplicación MGD Suite tanto en AppStore como en Playstore.
- ¿Puedo usar la misma cuenta en múltiples dispositivos?
Sí, puedes acceder a tu cuenta desde diferentes dispositivos, pero solo puedes tener una sesión activa a la vez por motivos de seguridad.