Creacion de enlaces para Whatsapp¶

Esta guía te ayudará a crear enlaces directos de WhatsApp y botones flotantes personalizados para integrar en tu sitio web, permitiendo que los clientes se comuniquen directamente con tu servicio mediante mensajes predeterminados y accesos directos optimizados.

Requisitos Previos¶

Servicio de whatsapp creado y activo en el sistema
Conocimientos básicos de HTML (para implementación en sitio web)

Proceso Paso a Paso¶

Paso 1: Navegar a Crear Enlaces¶

Desde el panel de Bienvenida, dirígete a la sección de configuración siguiendo esta ruta:

Configuración → CRM → Atención → Crear Enlaces

💡 Importante: En este apartado podrás crear dos tipos de elementos:

Enlaces HTTPS: Para acceso directo con mensaje predeterminado
Botones flotantes: Para integrar iconos de WhatsApp en tu sitio web

Paso 2: Seleccionar Servicio¶

En la parte superior, selecciona el servicio asociado al CRM que deseas vincular con el enlace o botón.

💡 Nota: El servicio determina qué número de WhatsApp recibirá los mensajes.

Paso 3: Mensaje Inicial¶

Escribe el mensaje inicial en el campo correspondiente.

Funcionalidades Disponibles¶

Función de Enlace HTTPS¶

Esta función te permite crear un acceso directo para que el cliente escriba directamente al número de WhatsApp con un mensaje inicial predeterminado.

Proceso de configuración:¶

Luego de crear el mensaje, copia el enlace generado
Úsalo en publicaciones, emails o genera códigos QR mediante herramientas externas

Casos de uso para Enlaces HTTPS:

Campañas de email marketing: Incluir enlaces directos en newsletters
Publicaciones en redes sociales: Facilitar el contacto desde Facebook, Instagram
Material impreso: QR codes en brochures, revistas, vallas publicitarias

Función de Icono de Acceso Directo¶

Esta función crea un botón flotante que aparece en tu sitio web y abre el chat de WhatsApp con el número del servicio seleccionado y el contenido del mensaje inicial.

Proceso de configuración:¶

Personalizar el botón de WhatsApp

Opciones de personalización:¶

Posición: Izquierda o derecha de la página web
Tamaño del botón: Grande, mediano o pequeño
Tamaño del icono: Grande, mediano o pequeño

Generar Código HTML

Una vez personalizado el botón flotante:

Haz clic en el icono de código
Copia el código HTML generado
Pégalo en tu página web donde desees que aparezca el botón

Casos de uso para Botones Flotantes:

Tiendas online: Consultas sobre productos específicos
Sitios de servicios: Cotizaciones rápidas y consultas

Preguntas Frecuentes¶

¿Puedo crear múltiples enlaces para el mismo servicio?

Sí, puedes crear tantos enlaces como necesites, cada uno con mensajes iniciales diferentes según el contexto de uso.

¿Puedo cambiar el mensaje inicial después de crear el enlace?

Sí, puedes editar el mensaje y generar un nuevo enlace. Sin embargo, deberás actualizar todos los lugares donde hayas publicado el enlace anterior.

¿Qué pasa si cambio el número de WhatsApp del servicio?

Deberás generar nuevos enlaces y actualizar todos los lugares donde hayas publicado los anteriores.

¿Puedo usar el mismo enlace en múltiples campañas?

Sí, pero es recomendable crear enlaces específicos para cada campaña con mensajes contextuales para una mejor experiencia del usuario.