Configuración de perfil¶

Esta funcionalidad permite la configuración del perfil de WhatsApp se realiza cuando el servicio está conectado vía API (WhatsApp Business API), lo que permite sincronizar información del negocio como categoría, descripción, contacto y logo. Esto es esencial para que el perfil de WhatsApp aparezca profesional y cumpla con los requisitos de Meta.

Requisitos Previos¶

Asegúrate de tener acceso administrativo en MGD Suite y que el servicio de WhatsApp ya esté activado.

Paso a Paso¶

Paso 1: Accede al Panel Principal¶

Inicia sesión en MGD Suite con tus credenciales.
En el menú lateral, desplázate hacia abajo, desde Configuración, CRM, Atención y selecciona Servicios.

Paso 2: Navega a la Sección de Servicios¶

Esto te lleva a la página "CRM | Servicios", donde se muestra una tabla con los servicios activos.
En la tabla, busca los servicios de WhatsApp (identificados por el ícono verde de WhatsApp).
Filtra por "Activo: Sí" si es necesario, usando el botón "Filtros" en la esquina superior derecha.
La paginación muestra "1 de 4" páginas, con tamaño de página 10. Usa las flechas para navegar si hay más servicios.

Paso 3: Edita o Crea un Servicio de WhatsApp¶

En la columna "Acciones" de la tabla, haz clic en el ícono de edición (lápiz azul).

Al editar, se abre la página "CONFIGURAR SERVICIO" con botones "Guardar" (azul) y "Eliminar" (rojo) en la parte superior.

Nota: Asegúrate de que el servicio esté configurado con el tipo de conexión por API.

Paso 4: Accede a la Configuración de Empresa¶

En la página de configuración del servicio, selecciona la pestaña Configuración De Empresa

Esto muestra la sección "Configuración de empresa", dividida en subsecciones como "Información básica", "Imagen de la empresa" y "Sitios web".
- Esta configuración sincroniza con el perfil de WhatsApp Business API, actualizando detalles visibles para los clientes (como "About", email, dirección y logo).

Paso 5: Completa la Información del Perfil¶

Información básica:
- Categoría de negocio: Selecciona una opción del menú desplegable. Ejemplo en capturas: "Servicios profesionales". Elige según tu negocio (por ejemplo, "Comercio minorista", "Educación", etc.). Esto clasifica tu perfil en WhatsApp.

Correo electrónico: Ingresa un email válido para contacto. Ejemplo: "hola@mgd.im".

Dirección: Completa con la dirección física. Ejemplo: "25 de Mayo 2937, Asunción, Paraguay".

Descripción de la empresa: Escribe un texto breve sobre tu negocio. Ejemplo en capturas: Hey there! I am using WhatsApp. Automatiza procesos repetitivos y gestión de forma eficiente las tareas de Tu Equipo de Trabajo manera 100% digital permitiéndote llegar a más clientes y potenciar la relación con los mismos."
- Manténlo profesional y conciso, ya que se muestra en el "About" de WhatsApp.

Sitios web:
- Agrega hasta dos URLs. Ejemplo :
  - Sitio web 1: "https://mgd.im/"
  - Sitio web 2: (vacío, pero puedes agregar otro).
- Incluye "Servicios profesionales" o una descripción breve si es requerido.
Verifica que todos los campos estén completos y sin errores.

Imagen de la empresa:
- Haz clic en el campo para seleccionar o subir una imagen (logo).
- Recomendación: Usa una imagen cuadrada de alta resolución (mínimo 640x640 píxeles) para que se vea bien en WhatsApp.

Paso 6: Guarda los Cambios y Verifica¶

Haz clic en Guardar (botón azul en la parte superior).
Prueba la conexión: Envía un mensaje de prueba desde WhatsApp para verificar que el perfil se actualice.

Preguntas Frecuentes¶

¿Qué tipo de conexión se requiere para configurar el perfil de WhatsApp? Asegúrate de que el WhatsApp esté integrado vía WhatsApp Business API (no la app estándar). Esto requiere una cuenta aprobada en Meta Business Manager. Si no está conectado, el perfil no se sincronizará.
¿Quién puede editar la configuración del perfil? Solo usuarios con rol administrativo pueden editar estos campos.
¿Los cambios en el perfil requieren aprobación externa? Sí, los cambios en el perfil pueden requerir aprobación de Meta.
¿Qué hago si hay problemas comunes como el logo que no carga o la descripción que no aparece? Si el logo no carga, verifica el formato (JPG/PNG). Si la descripción no aparece, asegúrate de que no exceda los límites de caracteres de WhatsApp.